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Términos y Condiciones Generales de Compra

Proceso de Compra 

En www.atriles.com (tienda on-line propiedad de la empresa Kryfil Metacrilato, S.L.), usted puede seleccionar entre las siguientes opciones para la realización de su pedido y poder contactar con nosotros:

 

- PRECIOS e IMPUESTOS 

Los precios de los productos mostrados en las páginas de www.atriles.com no llevan el I.V.A. incluido, y se muestran en la moneda europea (€) euros.

Todos los precios en la página se muestran sin I.V.A. incluido

Los precios serán validos, salvo error tipográfico, y podrán ser modificados por la empresa propietaria de la web, sin previo aviso. No obstante, siempre se respetará el precio vigente en la web a la hora de hacer el pedido.

Se aplicará el tipo impositivo vigente del 21% para todo el territorio español penínsular, así como para las Islas Baleares.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por los residentes en estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación, así como cualquier otro tipo de aranceles, no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Para compras intracomunitarias UE:

En el resto del territorio de la Unión Europea fuera de España, también será de aplicación este impuesto (21 % de IVA) para todo tipo de cliente final, a menos que previamente a la venta, y si se tratase el usuario de una empresa con nº VAT, se nos facilite el número de VAT intracomunitario (equivalente europeo al NIF/CIF en España). En este caso, las ventas intracomunitarias no se repercutirá el IVA, en caso de ser validado este dato del nº VAT intracomunitario del cliente por nuestro equipo de atención al cliente.

Para compras extracomunitarias UE:

Para las ventas extracomunitarias no se repercutirá el IVA, pero previamente es preferible que el usuario se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro e-mail info@kryfil.com, para ser validado en nuestro sistema informático y admitida la compra sin IVA.

- FORMAS DE PAGO

Para comprar en www.atriles.com no hay pedido mínimo y puede elegir entre las siguientes formas de pago:

KRYFIL METACRILATO, S.L.  con la plataforma informática empleada en nuestra tienda virtual, utiliza la última tecnología (seguridad encriptada SSL de 128 bits) para el Pago con Tarjetas de Crédito, lo cual que le garantiza una compra segura.

*El número de cuenta le será dado automáticamente por el programa durante el proceso de compra.

- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos de www.atriles.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso órden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, nuestro propio sistema le avisará al hacer el pedido, indicándole que de momento el producto no está disponible y que supondrá una demora en el plazo de entrega. Nos pondremos en contacto con el cliente en el caso de que la demora de dicho producto fuese superior a 5 días, y se le propondrá un producto de características similares ó se acordará un nuevo plazo de entrega más largo, si esto fuera aceptado por el cliente.

En la mayoría de los productos de www.atriles.com los plazos de entrega indicados en la página de producto, aunque siempre son orientativos, son bastante fiables, ya que suelen ser productos habituales en stock ó de fabricación propia.

No obstante, es de resaltar que la mayoría de productos vendidos en www.atriles.com son fabricados por KRYFIL METACRILATO, S.L. y en caso de que el producto en el momento del pedido no estuviese en stock, el plazo de fabricación sería mínimo y se avisaría al cliente en caso de que no se pudiese cumplir lo establecido en nuestras páginas web.

No obstante, también es importante recalcar que en caso de productos especiales personalizados (p. ej. atriles con logotipos personalizados ó con cambios introducidos por el propio cliente), ó productos que solamente se fabriquen bajo pedido, el plazo de entrega se acordará expresamente con el cliente en función del trabajo a realizar. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en caso de ser necesario. 

- GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y lugar de entrega durante el proceso de compra. Puede usted simular la compra, y obtener un presupuesto de los gastos de envío e impuestos, de uno ó varios de nuestros productos sin la necesidad de finalizar el proceso de compra (sin realizar el pago final). Una vez esté conforme con el importe total puede finalizar el pedido de cualquiera de las formas que ofrecemos en el apartado de FORMAS DE PAGO.

 Envíos y devoluciones   

- ENVIO DEL PEDIDO

Una vez que se haya cursado el pedido, el plazo de entrega será orientativamente de entre 2 a 5 días como máximo (válido para Península Ibérica y Baleares) para la mayoría de nuestro productos. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente en el caso que no se pueda cumplir la entrega en el plazo establecido.

MUY IMPORTANTE: Una vez recibido el pedido, y en caso de haber sucedido alguna incidencia en el transporte, se ha de realizar la reclamación en menos de 24 h. para poder reclamar al seguro. Nos deberá escribir un correo electrónico a info@kryfil.com  detallando la incidencia en el transporte y a ser posible adjuntando una foto de la rotura, para poder gestionar correctamente la reclamación ante el seguro de la compañía de transporte utilizada para dicho envío.

- FORMA DE ENVÍO

Todos nuestros artículos se envían con servicios de transporte de 24-48 horas a todas las ciudades principales en la Península Ibérica, y las mercancías viajan aseguradas contra roturas, por lo que pueden estar seguros de que cualquier incidencia durante el transporte estará totalmente cubierta.

Para las islas Baleares,  el tiempo de transito suele ser de 48-72 horas.

Para envíos a Canarias y a otros países utilizamos varios operadores de transporte internacional autorizados, que usted puede consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@kryfil.com

- GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y lugar de entrega. Puede usted simular la compra para ver los gastos de envío de uno de nuestros productos sin la necesidad de finalizar el proceso de compra. Una vez esté conforme con el importe total puede finalizar el pedido de cualquiera de las formas que ofrecemos en el apartado de FORMAS DE PAGO.

- GARANTIAS

Cuando compra en la tienda virtual www.atriles.com puede sentirse tranquilo y seguro. Los productos adquiridos son fabricados con materiales de máxima calidad (solamente compramos metacrilato de primeras marcas internacionales) y pasan por rigurosos controles de calidad y acabado final del producto por el personal de nuestra empresa. Si desea más información póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: info@kryfil.com

Si usted aprecia cualquier defecto, rotura ó no está conforme con el producto comprado, en las 24 horas siguientes de su recepción, comuníquenoslo por escrito a nuestro e-mail info@kryfil.com y le sustituiremos el producto o le devolveremos el dinero.

Pasadas 24 horas desde la recepción del producto y no recibida comunicación alguna por parte del cliente, entendemos que todo ha llegado correctamente y en perfecto estado, pudiendo ser cualquier defecto o rotura que aparezca posteriormente debido a mal uso o descuido por parte del cliente. El producto se puede dañar o ir deteriorando con el paso del tiempo, por lo cual, la empresa Kryfil Metacrilato, S.L. no se hace responsable de estos posibles malos usos, y por esta razón no atenderá reclamaciones presentadas pasadas 24 horas desde el momento de la recepción de la compra.

Por todo ello, rogamos encarecidamente que una vez recibida la mercancía, la revise cuidadosamente, por si durante el proceso de envío haya podido sufrir cualquier daño, y de esta manera poder reclamar la reposición de la mercancía mediante el seguro contra rotura que lleva incluido el servicio de envío de las compañías de transportes utilizadas por nosotros.

MUY IMPORTANTE: En caso de incidencia en el transporte, se ha de realizar la reclamación en las siguientes 24 h. posteriores a la recepción del producto, para poder reclamar al seguro de la compañía de transporte. Nos deberá escribir un correo electrónico a info@kryfil.com detallando la incidencia en el transporte y a ser posible adjuntando una foto de la rotura.

Consejos:

· En caso de rotura o deterioro evidente del embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transporte en el momento de la entrega.

· En caso de daños interiores en el producto, una vez abierto el paquete, disponemos de 7 días naturales para comunicar el incidente por escrito a la empresa de transporte, por lo cuál rogamos nos lo comuniquen (por escrito al e-mail info@kryfil.com) en un plazo aproximado de 24 horas a partir de su recepción, para que tengamos tiempo suficiente para hacer las gestiones necesarias con la empresa de transporte y su seguro, para solucionar la incidencia.

La recogida del producto será gestionada por KRYFIL METACRILATO, S.L., poniéndonos en contacto con usted para ello.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos de vuelta en KRYFIL. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (descontándose los costes de envío, tanto de ida como de vuelta) mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En www.atriles.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes  y que ustedes repitan su experiencia de compra en un futuro. Por lo tanto, queremos asegurarnos que los productos que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre correspondan a sus expectativas. Si no fuera así, usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico info@kryfil.com , indicando su Nombre Completo, su dirección de E-mail (usuario) y el producto que desea devolver. Nosotros nos pondremos en contacto con usted para acordar la devolución del producto y suministrarle el documento de desistimiento que usted deberá adjuntar rellenado, firmado y sellado, para gestionar dicha devolución.

La recogida del producto será gestionada por KRYFIL METACRILATO, S.L., poniéndonos en contacto con usted para ello.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos y previa comprobación del buen estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original. En el plazo máximo de 30 días, se procederá al reintegro de su importe (descontándose los costes de envío, tanto de ida como de vuelta) mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.

Atención: La ley LSSI  estipula que no habrá posibilidad de derecho de desistimiento por parte del comprador, en caso de algunos tipos de productos, tales como productos personalizados ó hechos a medida (p. ej. atriles personalizados con logotipo ó con opciones extras personalizables configurables a medida del cliente)

Tampoco se admitirá la devolución de pedidos de más de una 1 ud. de un mismo producto, dado que este tipo de pedidos se fabrica exprofeso.